きっかけはブラッド・ピット（笑）。商品カタログに激しい衝撃を受け、入社を決意

• 大切にしているのは、お客様へのご提案やコミュニケーション

  業務では新規のお客様の対応のほか、主に顧客様へのご提案を担当させていただいております。ご案内は電話を好まれる方もいらっしゃいますし、画像を添付してメールでお送りすることもあります。会社からも顧客様への細やかなアプローチやおもてなしを期待されているので、特に注力しています。

• カタログをきっかけに、情熱と行動力で会社に猛アタック

  入社のきっかけは、実はブラッド・ピットでした（笑）。前職の時計売り場にエバンスの技術者が勤めていて、偶然当時のカタログを見せていただく機会がありました。表紙にも中面にもブラピが写っていて、まるでご本人のカタログのようでした。ハリウッドスターを起用できる会社って一体どこだろう…？と大きな衝撃を受けました。ここで働きたい！と思い、当時はHPなどもなかったので、とにかく面接を受けさせてください！と電話でお願いしました。ぜひ来てください、と言っていただいて、第二次選考で受かった時点で地元・福岡を引き払い、身一つで上京しました。まさか受かるとは思いませんでしたが、そういった形で入社して15年になります。

• シンプルに「売れたら嬉しい」です。自分がご提案した商品なら、なおさら

  仕事の魅力の正直な答えです。商品を決めて買いにみえる方もおられますが、私がご提案した商品を、じゃあこれを買います、と言っていただいた時はさらに喜びを感じます。色々悩まれているお客様に理由を明確にしながら本数を絞りこんで、最後にこれですね、とお薦めしたものを選んでいただいた時の達成感は、言葉では言い表せません。この仕事の面白さであり、醍醐味でもあります。そういうお客様は私宛にご友人やご家族を連れて再訪してくださることも多く、顧客様として長くお付き合いさせていただける方もいらっしゃいます。
  うちは多様なブランドの時計を扱っているのでご提案しやすく、お客様にも楽しみながら選んでいただけるのが魅力だと思います。時計に特化していることも他店にない大きな強みですし、同時に、知識が分散せず集中できることが、私自身の働きやすさにもつながっていると思います。

• きちんと見てくれている安心感でより成長できる

  職場環境は今とてもいいですね。商品が全然売れずにピリピリしていた時期、店長との定期的な面談で、私の言動やテンションが周りにも伝わっているよ、ちゃんとするように、と言われました。
  現在の店舗に移って、無意識にですが、楽しく明るく仕事をしようという風に思い、すると不思議と周りの雰囲気も良くなり、団結も深まりました。大人になると叱られることは少なくなりますが、きちんと見て評価してくれる、それをもとに時に叱ってもらえることは貴重ですし、とても恵まれていると感じています。大昔は洗い物や掃除は後輩がやる仕事、という意識がありましたが、今は考えをまったく変えて、自分が率先してやるようにしています。そういう意味でも、とてもフラットで風通しの良い環境と言えると思います。

お客様からの叱咤激励がその後のよい教訓に。仕事を通して日々成長できる

• 盛り上がる中古市場。お客様に喜ばれる１本を求めて

  販売部の一員として、接客とオークションでのUSED商品の買付けを担当しています。買付ける商品は、売れ筋、トレンドに沿ったもののほか、どういう商品を置きたいかなどを総合的に判断しながら、社長や店長の指示を仰ぎながら決めていきます。我々販売担当が、エンドユーザーのニーズなどを現場の声として上に伝えることもあります。

• 以前のお得意様に転職。B to Cの舞台で実力試し

  前職は新品時計の卸の会社でした。B to Bの世界から、エンドユーザーへ販売してみたい、という気持ちが高まり転職しました。銀座という土地柄、ハイエンドのお客様も多く、この舞台で自分の力を試してみたいと思いました。

• 風通しのよい環境で、一丸となって目標達成を目指す

  高級商材を扱う店なので、落ち着いていますね。人数も多くないのですぐに上司に相談できたり、先輩とも話がしやすい環境で、風通しはとてもよいと思います。店舗の月間目標はありますが、個人の売上げやノルマは設けられていません。情報を共有しながら目指す方向を決めて全員で、という形です。

• 勉強不足はその後教訓に。買付けと販売両方を経験できる醍醐味

  よい教訓となっているのは、以前、接客中に自分の勉強不足を露呈してしまい、お客様から叱咤激励をいただいたことです。時計は趣味の世界で、うちは多くのブランドを扱っているので勉強には本当に終わりがありません。数を見ることを心がけていますが、新品も扱っているので本物に触れられること、またオークションの現場で情報交換ができたり、先輩のアドバイスを受けられることも多いです。仕事の中に学びがあり、良いものに触れる機会がそこかしこにあります。
  また、自分が仕入れた商品を顧客様にお薦めしたり、そこでお褒めの言葉をいただく時は嬉しいですね。当店のメンテナンスの技術力に加え、綺麗なものを選ぶことに注力しているので、そこを評価いただけた時は、特に。大変なこともありますが、販売とオークション両方をやっているからこその醍醐味で、とても恵まれた環境だと思っています。

• 社会人としての基礎を学びながら、自分なりのカラーを

  特にマナーや言葉遣いは大きく変わったと思います。高級な商材を扱っているので言葉には気をつけなければなりませんし、身だしなみにも注意を払うようになりました。 実は全然違ったのですが（笑）、入社前は商材やお店の立地などから、ギラッとしたお店なんじゃないか？怖そう…という印象も正直ありました。ただ、たとえそうであったとしても、若いこともあり、笑顔や元気さなどで自分には自分なりの色が出せるんじゃないか？出していければ…。そういう思いがありました。

• 多様な買付けでさらなる活性化を！可能性ある職場で目標をイメージしやすい

  今後はさらに中古市場の動向、相場観の勉強していくこと、また色々なオークション会場に行ってみたいと思います。今は関東圏ですが、増やしていけるのであればぜひやってみたいです。幅が広がりますし、色々な商品を仕入れることに繋がり、それはお店の活性化にもなると思います。ゆくゆくは店長や、バイヤーの責任者的なポジションも目指してみたい、と思っています！

手探りのサイト構築から通販の責任者へ。広く情報発信できるのが醍醐味

• 出会いから購入への橋渡し。分かりやすい商品案内と安心して買える仕組み作り

  通信販売事業部の責任者をしています。オンラインショップの運営、お客様からのメールでのお問い合わせやご注文の対応、商品のHPへの登録などを行っています。自社サイトのほか楽天やYahoo などショッピングモールにも出店しています。注力しているのは、分かりやすい商品案内とオンラインでも気兼ねなく買っていただける仕組みづくりです。

• 発信した情報がお客様のニーズと出合った時は、ちょっとテンション上がります（笑）

  通販ではお客様の顔が見えないという点はありますが、逆にこちらから発信したい情報を文章や写真でご案内できるという側面もあります。多くの方に広く発信できる。興味を持っている方がいらっしゃれば、そこに引っかかってお問い合わせをいただいたり。通販ならではの醍醐味というか、そういう時はちょっとテンションが上がりますね（笑）。

• 職場はアットホーム。情報を共有できる和やかな環境

  事務所ですし、アットホームな感じですね。分からないことはみんなで言い合えるような和やかな雰囲気で、情報を共有しながらやっています。 事務所も店舗スタッフも、各スタッフとのよい関係がないと何事もスムーズに行きませんので、コミュニケーションは一番大事にしていますね。仕事の話はもちろんですが、それ以外でも積極的に声をかけ合うよう努めています。

• 手探り状態で始めたHP作り。売り上げの中核となるスケールを目指して

  苦労した点は、オンラインショップを始めるにあたり、もともと店舗スタッフだったこと、過去にあまり詳しい先輩がいなかったので、HP作り、ECサイトの運営などすべてが手探り状態で、一から自分で勉強しなければいけなかったことです。
  これまでは店舗への誘導という課題がありましたが、通販による全国規模での売上も増やせるよう、オンラインでの仕組み作りが今後の課題だと思っています。店舗販売とオンライン2本の柱で、将来的にはオンラインショップをエバンスの中核の事業にするのが目標です。個人的にはあと1-2年ぐらいでそういう風にしていきたいと思っています。

• 人生の節目に選ばれる一本。心を込めた手仕事で応えたい

  エバンスには刻印のオプションがあり、裏蓋にメッセージを彫れるサービスがあるんです。最近は少なくなってきましたが、時計を結納返しや結婚の記念品としてご購入される方がいらっしゃって、主に花嫁さん側から男性側にメッセージを彫って贈られます。もちろんお客様の顔は見えないですけれども、これは私自身で彫るのですが、やっぱり力が入りますね。人生の節目に立ち会うような感覚というか…。末長く使っていただけるよう、気持ちを込めて彫らせていただきます。

• 入社前の専門知識、いらないです（笑）。やりがいある仕事を助け合いながら達成する

  ネットの経験のない私でも通信販売の責任者になれるぐらいなので、気軽に。少数でやっていることもあり、重要な仕事を任される機会は多いです。責任を持つ代わり、やりがいのある仕事に携われると思います。責任ある仕事を任されて、それをチームのみんなと作り上げていく、という部分でやりがいはかなりあると思います。 応募にあたって、入社前の専門知識、いらないです（笑）。私もやりますし、事務所には社歴が長くアドバイスできるスタッフも多いので、何も心配いりません。明るい方が来てくだされば、知識は仕事の中で積んでいってもらえると思いますよ。