ご利用ガイド - 返品・交換について

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ご購入いただきました商品は、未使用の場合に限り、返品・交換を承っております。
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容、破損の有無等をご確認願います。

返品・交換の条件

以下に、該当する場合、商品の返品または交換を承ります。

  • ご注文の商品と異なる商品が届けられた場合
  • ご注文の数量と異なる数量が届けられた場合
  • 商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
  • その他弊社が相当と判断する場合

以下に該当する商品は、返品・交換を一切お受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着より5日間を経過した場合
  • ご使用になられた形跡が見受けられた商品
  • 商品にキズ、汚れ等をつけた場合(返品されても返金、解約はいたしかねます)
  • ブレスレットの調整を行なった商品
  • メモリアルメッセージを刻印した商品
  • ご注文によりお取り寄せになった商品

お手続き方法

商品到着後5日以内に弊社までお電話にてご連絡いただき、ご連絡後 7日以内に商品をご返送ください。
なお、事前にご連絡をいただけない返品および交換はお受けできません。予めご了承ください。
返品・交換の際は、納品書が必要になりますので、納品書は大切に保管してください。

ご連絡先

株式会社エバンス EC事業部
TEL 03-6274-6742
営業時間:11:00~20:00(土日休)

  • ※返品送料・振込手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。

商品代金の返金(返品の場合)

クレジットカードでお支払いの場合

クレジットカード決済状況により、クレジット会社からのご返金となる場合がございますので、ご了承ください。
ご返金時期はクレジットカード会社により異なります。

ショッピングクレジットでお支払いの場合

銀行振込・代金引換でお支払いの場合

送料を差し引いた商品代金全額を銀行振り込みにてお返しいたします。
(返金には10日ほどかかりますのでご了承ください。)

返品および交換時の注意事項

交換をご希望の場合、商品の在庫状況等の理由により、お届けにお時間をいただく、あるいは交換品をご用意できない場合もございます。その際は、別途ご連絡させていただきます。
分割にてお買い上げのお客様は、責任をもって解約の手続きをいたします。

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