ご利用ガイド - アフターサービスについて

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保証について

正常な使用状態で故障が発生した場合、保証期間内に限り、無料で修理調整いたします。
クォーツ式時計の電池切れの場合、お買い上げ日より1年間は無料で電池交換いたします。

保証期間(2012年12月現在)

新品(ロレックス) 3年間
新品(その他のブランド) 2年間
中古 1年間
  • ※保証期間が上記と異なるブランドや商品もございます。商品詳細ページでご確認ください。

保証規定

  • 外装部品および文字盤・針の修理・交換はすべて有料となります。
  • クォーツ式時計の電池切れによる電池交換は、お買い上げ日より1年間無料となります。
  • 以下のような場合には、保証期間内でも有料修理となります。
    • 誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
    • ゼンマイ切れ、巻芯折れによる故障
    • 非防水および日常生活防水時計での、水・汗・サビ等が原因の故障
    • 摩耗・欠損等による防水性の欠陥が原因の故障
    • 他店でオーバーホール、および修理を行った場合
    • ご使用中に生じる外観上の変化 (ケース・ガラス・ブレス・革バンドのキズや損傷、針・文字盤の変色や腐食等)
    • 火災・水害または地震など天災地変による故障または損傷
    • 本保証書の字句を書き換えられた場合
    • 本保証書のご提示がない場合や紛失した場合
  • 天然素材の文字盤を使用した時計は、当社にてお預かりした期間中に文字盤を破損した場合を除き、文字盤の破損に関する文字盤の代金と修理料金の全額が、破損理由の如何を問わずお客様のご負担となります。
  •  破損による文字盤交換の場合、天然素材の性質上、全く同じものはご用意できません。尚、交換・修理期間は数ヶ月かかる場合があります。
  • 修理の際、外装部品等はメーカーの仕様変更に準ずる場合があります。
  • 文字盤・外装等を社外品と交換したり、改造を行った場合、保証は無効となり修理をお受けできなくなります。
  • ご購入者のみ有効です。(他者から譲り受けた場合、保証は無効となります。)
  • 本保証書の再発行はいたしませんので紛失・盗難等にお気をつけください。
  • 送料はお客様のご負担となります。
  • 当社の商品はその性質上お買い上げ後のお取り替えはいたしておりません。
  • 当内容は、2017年5月17日以降お買い上げのお客様より適用しております。

修理・オーバーホールについて

時計のトラブル等でお困りの際には、アフターサービス部までお気軽にご相談ください。

オーバーホール(分解掃除)は、時計を分解、部品を洗浄し、磨耗した部品の交換や注油を行いながら組み立て、精度の調整等も行うメンテナンスです。不具合がない場合でも使用年数による劣化や磨耗は進行します。お買い上げの時計を末永くお使いいただくため、3~5年※毎の定期的なオーバーホールをお勧めします。(※手巻き、自動巻きの場合。クォーツの場合は電池交換2~3回に一度が目安となります。) >

株式会社エバンス アフターサービス部

TEL. 03-6274-6735 11:00~20:00 (土日休)  → メールでのお問い合わせ

※週末のメールお問い合わせは、週明け月曜日以降のご返信となります。

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